MORA Group Kumpulkan 17 Award dari Agoda hingga TripAdvisor dalam Waktu Singkat
Freemagz.id – Di tengah persaingan industri perhotelan yang semakin kompetitif, satu nama baru mulai menarik perhatian wisatawan dan pelaku industri. Dalam waktu yang belum genap dua tahun sejak beroperasi, jaringan hotel MORA Group berhasil mengumpulkan 17 penghargaan dari berbagai platform perjalanan global.
Capaian ini menjadi sinyal bahwa reputasi sebuah hotel kini semakin ditentukan oleh pengalaman tamu yang tercermin melalui ulasan digital.
Penghargaan tersebut datang dari sejumlah platform reservasi dan ulasan perjalanan populer seperti Agoda, Booking.com, dan TripAdvisor. Beberapa di antaranya termasuk Agoda Customer Review Award, Agoda Gold Circle Award, Booking.com Traveller Review Award, serta TripAdvisor Traveller’s Choice Award.
Seluruh penghargaan tersebut diberikan berdasarkan penilaian langsung dari para tamu yang pernah menginap, menjadikannya indikator penting dalam menilai kualitas layanan sebuah hotel di era digital.
Sejumlah properti di bawah naungan MORA Group turut berkontribusi dalam pencapaian ini. Di antaranya adalah MORAZEN Surabaya, MORAZEN Yogyakarta, LAMORA Kota Lama Surabaya, serta Grand Qin Banjarbaru.
Keempat hotel tersebut dikenal mendapatkan respons positif dari tamu, terutama terkait kualitas pelayanan, kenyamanan kamar, serta pengalaman menginap secara keseluruhan.
Pendiri sekaligus CEO MORA Group, Andhy Irawan, menilai penghargaan berbasis ulasan tamu memiliki arti penting bagi perusahaan. Menurutnya, pengalaman nyata yang dibagikan oleh tamu menjadi ukuran paling relevan untuk melihat sejauh mana kualitas layanan sebuah hotel.
Ia menyebut capaian ini sebagai tanda bahwa strategi operasional dan standar pelayanan yang diterapkan perusahaan berjalan sesuai arah yang diharapkan.
Hal senada disampaikan oleh Director of Operation and Revenue MORA Group, Hengky Tambayong. Ia menekankan bahwa konsistensi pelayanan dari tim operasional mulai dari front office hingga housekeeping menjadi faktor utama terciptanya pengalaman menginap yang positif bagi tamu.
Ke depan, MORA Group berencana memperluas portofolio hotelnya ke berbagai kota lain di Indonesia. Di saat yang sama, perusahaan juga menargetkan penguatan standar layanan di seluruh unit yang telah beroperasi.
Dengan fondasi reputasi yang dibangun melalui ulasan tamu dan berbagai penghargaan internasional, langkah ekspansi tersebut diharapkan semakin memperkuat posisi MORA Group di industri hospitality nasional.
