Aplikasi Swiss-Belhotel Ubah Cara Baru Menginap
Freemagz.id – Di era ketika perjalanan dimulai dari layar ponsel, kemudahan dan kecepatan menjadi bagian tak terpisahkan dari pengalaman menginap.
Menjawab kebutuhan tersebut, Swiss-Belhotel International menghadirkan Aplikasi Mobile Swiss-Belhotel sebuah platform terpadu yang dirancang untuk menyederhanakan perjalanan tamu, dari tahap pencarian hingga kembali pulang.
Aplikasi ini bukan hadir secara tiba-tiba. Ia merupakan bagian dari perjalanan transformasi digital yang telah dirancang secara bertahap, mencakup pembaruan booking engine, pengembangan website, hingga penguatan sistem Customer Relationship Management (CRM).
Kini, seluruh elemen tersebut terhubung dalam satu ekosistem digital yang memungkinkan pengalaman lebih mulus dan konsisten di setiap titik interaksi.
Dalam lanskap industri hospitality yang semakin kompetitif, integrasi menjadi kunci. Matthew Faull, Executive Director dan Senior Vice President – Information Technology, E-commerce and Distribution, menyebut peluncuran ini sebagai tonggak penting.
“Aplikasi ini adalah puncak dari program transformasi digital kami. Dengan mengintegrasikan berbagai platform dalam satu sistem, kami dapat menghadirkan pengalaman yang lebih efisien, responsif, dan benar-benar berfokus pada kebutuhan tamu,” ungkapnya.
Mengusung konsep “One App, Many Benefits,” aplikasi ini memberikan lebih dari sekadar kemudahan pemesanan. Pengguna dapat mengakses harga terbaik, menikmati berbagai keuntungan eksklusif sebagai member, serta mendapatkan penawaran yang dirancang lebih personal.
Proses registrasi yang sederhana dan tampilan yang intuitif membuat seluruh perjalanan terasa lebih praktis tanpa kerumitan.
Bagi Priyanka Kapoor, Group Director-Sales, Marketing, Branding and Communications, personalisasi adalah inti dari inovasi ini. “Kami ingin membangun hubungan yang lebih dekat dengan tamu. Melalui aplikasi ini, kami dapat menghadirkan pengalaman yang lebih relevan, penawaran yang disesuaikan, serta berbagai manfaat eksklusif yang tidak hanya menarik, tetapi juga bermakna,” jelasnya.
Lebih dari sekadar alat pemesanan, aplikasi ini menjadi representasi cara baru dalam berinteraksi dengan brand hotel. Data yang terintegrasi memungkinkan Swiss-Belhotel memahami preferensi tamu dengan lebih baik, sehingga setiap layanan terasa lebih tepat sasaran.
Di tengah ekspektasi digital yang terus berkembang, langkah ini menegaskan komitmen Swiss-Belhotel International untuk terus berinovasi. Pada akhirnya, teknologi bukan hanya tentang efisiensi, tetapi tentang menciptakan pengalaman menginap yang lebih personal, terhubung, dan relevan dengan gaya hidup modern.
